Termos e condições
1. Sobre os serviços
A CriSkill oferece cursos profissionalizantes e preparatórios para concursos, com foco em ensino prático e desenvolvimento profissional.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o aluno pode solicitar o cancelamento da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação da matrícula.
Nesse caso, será realizado o reembolso integral do valor pago.
3. Cancelamento após o prazo de 7 dias
Após o prazo legal de arrependimento:
- Caso o curso ainda não tenha iniciado, o cancelamento poderá ser solicitado, podendo haver retenção de taxa administrativa.
- Caso o curso já tenha iniciado, o valor poderá ser proporcional às aulas já disponibilizadas ou realizadas, conforme análise interna.
4. Cursos já iniciados
Para cursos iniciados:
- Não haverá reembolso integral;
- Poderá ser aplicada cobrança proporcional ao conteúdo já acessado ou aulas frequentadas;
- O cancelamento deve ser solicitado formalmente.
5. Forma de solicitação
Para solicitar cancelamento ou reembolso, o aluno deve entrar em contato pelos canais oficiais da CriSkill:
- Site oficial
- WhatsApp / atendimento informado
- E-mail institucional
A solicitação será analisada e respondida no menor prazo possível.
6. Forma de reembolso
Os reembolsos aprovados serão realizados:
- Pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
- Dentro de um prazo que pode variar conforme o intermediador financeiro.
7. Casos não elegíveis para reembolso
Não serão elegíveis para reembolso:
- Cursos totalmente concluídos;
- Certificados já emitidos;
- Uso integral do conteúdo disponibilizado;
- Descumprimento das regras da plataforma.
8. Suporte ao aluno
A CriSkill se compromete a oferecer suporte contínuo ao aluno durante sua jornada, visando sempre a melhor experiência de aprendizado.
9. Alterações na política
A CriSkill pode atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias e adequação às normas vigentes.
10. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais disponíveis no site.
